ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
- ➤ Узнают о деловом письме - что за зверь и как к нему подойти с правильной стороны.
- ➤ Изучат способы и приемы улучшения восприятия посыла письма.
- ➤ Исследуют как сделать письмо «красивым» и удобочитаемым.
- ➤ Пополнят знания о сетевом этикете, его принципах и применении.
- ➤ Рассмотрят правила хорошего тона в переписке, мессенджерах и при видеовстречах.
- ➤ Поучаствуют в интерактивных упражнениях, которые помогут выявить текущий уровень навыков, а затем поработать с зонами роста.
ТРЕНЕР
Марина Белоусова. Директор по персоналу, сертифицированный бизнес-тренер, магистр педагогики. 21-летний стаж в продажах и маркетинге в IT-сфере, в том числе 18-летний управленческий. Степень MBA по маркетингу. В Тайле с 2004. С 2018 продвигает российский бренд NIKOMAX на рынке Юго-Восточной Азии.
Профессиональные интересы и направления тренингов: корпоративное управление, продажи, маркетинг, таймменеджмент, обучение персонала, кросс-культурные коммуникации.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- ➤ Компании и сотрудники, работающие в сфере продаж оборудования и услуг и взаимодействующие с клиентами на долгосрочной основе.
- ➤ Программа будет актуальна всем, кто хочет развить свой навык письменной деловой коммуникации и, таким образом, повысить свою эффективность.
СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА
Деловое письмо
- ➤ Особенности деловой переписки и виды деловых писем – что, куда, зачем
- ➤ Структура письма и для чего нужно её понимание
- ➤ Распространенные ошибки: как их предупредить, найти и обезвредить
- ➤ Оформление – стоит ли приукрашивать и как не перестараться
Структура письма
- ➤ Тема: как максимально точно произвести "первый контакт"
- ➤ Лид-абзац как увертюра к главному
- ➤ 3 кита основной части: полнота информации, конкретика и выгода
- ➤ А что дальше? Заканчиваем письмо со смыслом
Сетевой этикет
- ➤ Для чего нужен и на чем основывается
- ➤ Деловая переписка: с уважением и заботой о собеседнике
- ➤ Мессенджеры - как договориться, не нарушая границ
- ➤ Правила хорошего тона для видеоконференций
Практика
- ➤ На каждом занятии разбираем всю теорию на примерах – хороших и не очень – и стараемся сделать лучше
- ➤ Растем над собой вчерашним и смотрим куда шагнуть дальше
- ➤ Между занятиями практикуемся на своих рабочих задачах
- ➤ Выполняем практические задания на отработку навыков
Длительность: 3 занятия по 3 астрономических часа с одним перерывом
Платформа: ZOOM
Размер группы: до 10 человек
Стоимость обучения: 12500 рублей (НДС включен)