Обучение "Эффективные встречи с клиентами" 30 ноября-4 декабря

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

• ➤   Узнают в каких случаях встреча с клиентом полезнее остальных способов коммуникации, какие задачи можно решить с помощью встреч.
• ➤   Разберутся в разных вариантах очных мероприятий с клиентами: от переговоров до семинаров.
• ➤   Научатся владеть основами распознавания невербальных сигналов и техниками борьбы со страхами.
• ➤   Поучаствуют в деловых играх, которые наглядно проиллюстрируют теорию и помогут сразу же применить полученные знания в благожелательной атмосфере тренинга.

ТРЕНЕР

Иван Кузьменко. Руководитель филиала в Санкт-Петербурге, сертифицированный бизнес-тренер. 13-летний стаж в продажах в IT-сфере, в том числе 9-летний управленческий.

Профессиональные интересы и направления тренингов: продажи, переговоры.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

• ➤   Компании, работающие в сфере продаж оборудования и услуг (преимущественно в IT-сфере) и взаимодействующие с клиентами на долгосрочной основе.
• ➤   Программа будет актуальна всем, кто хочет развить свой навык проведения встреч и разных очных мероприятий с клиентами.

СОДЕРЖАНИЕ ТРЕНИНГА

Виды коммуникации с клиентами

• ➤   Чем пользуются начинающие продавцы, а чем более опытные
• ➤   В чём заключаются ключевые отличия разных типов коммуникации
• ➤   Какие задачи можно решить с помощью встречи с клиентом

Как подготовиться к встрече

• ➤   Выбор места: офис клиента, у вас или нейтральная территория
• ➤   Что нужно знать о клиенте и что нужно взять с собой
• ➤   Постановка цели на встречу

Структура переговоров в разных типах встреч

• ➤   Small-talk и выбор лучшего места в переговорной
• ➤   План переговоров и управление беседой
• ➤   Специальные виды мероприятий: презентация, обучение, демонстрация продукта

Продвинутые техники для повышения эффективности

• ➤   Как распознать самые важные невербальные сигналы
• ➤   Как бороться с манипуляторами
• ➤   Как побороть в себе волнение перед встречей или выступлением

Приглашаются: